Faq
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro le 48 ore (giorni festivi esclusi) e consegnati al cliente in 24/72 ore dopo la presa in carico dell'ordine (giorni festivi esclusi).
Sono escluse da queste tempistiche le casistiche particolari causate da anomalie di sistema, logistica, lancio di nuove linee di prodotti o altro.
Per alcune zone remote e isole la spedizione potrebbe aver bisogno di qualche giorno in più.
Ti arriverà una mail con il tracking per sapere sempre dove si trova il tuo pacco.
Le spedizioni per l’estero al momento non sono attive.
Dov’è il mio pacco?
Al momento dell'evasione dell'ordine riceverai una mail nella quale troverai il link per tracciare il tuo pacco. Potrai cliccarci direttamente sopra oppure inserire il codice di tracciamento sul sito di BRT https://services.brt.it/it/tracking
Se il corriere non troverà nessuno al momento della consegna, riceverai indicazioni dal corriere stesso per programmare una nuova consegna o per ritirare il pacco presso un punto di ritiro.
Problemi di consegna?
Nel caso emergessero problemi con la spedizione ti invitiamo a contattare il servizio clienti info@strabiliami.com specificando nome, numero d’ordine e problema riscontrato.
L'assistenza risponde tramite mail da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
Devo pagare le spese di spedizione ?
Salvo promozioni in corso, le spese di spedizione ammontano a € 6,00 in tutta Italia.
Su ordini con una spesa superiore a € 60 le spedizione sarà gratuita.
Le spedizioni estere non sono attive.
In caso di reso, le spese relative alle spedizioni sono sempre a carico del cliente.
Quali metodi di pagamento vengono accettati ?
Si accettano pagamenti con :
-PayPal
-Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai servizi online (American Express, Maestro, Mastercard,, Visa)
-Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay
Non sono accettati bonifici e pagamenti in contrassegno.
Politica dei resi
Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
La spedizione di reso è a carico del cliente.
Per effettuare il reso è necessario attenersi alle indicazioni riportate sul modulo di reso (scaricabile cliccando qui).
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Una volta verificato quanto sopra, Strabiliami provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti entro un termine massimo di 14 giorni.
Qualora ci fossero altri problemi contattare l’assistenza clienti info@strabiliami.com